Analista de Onboarding

Oi, somos a SPARK

Estamos em busca de uma pessoa Analista de Onboarding para atuar na linha de frente da experiência de novos clientes, garantindo uma jornada de implementação fluida, acolhedora e estratégica. Seu papel será fundamental para o sucesso e retenção dos nossos clientes desde o primeiro contato após a venda.

Conduzir o processo de onboarding de novos clientes de acordo com o plano contratado, acompanhando cronogramas e metas definidas.

Realizar reuniões de alinhamento, treinamentos e sessões práticas sobre a plataforma/produto.

Garantir que o cliente compreenda o valor da solução e alcance os primeiros resultados dentro dos prazos estipulados.

Atuar em parceria com as áreas de Produto, Vendas e Suporte para resolver eventuais dúvidas ou impedimentos.

Documentar etapas do processo e manter o CRM/CSM atualizado.

Identificar oportunidades de melhoria no processo de onboarding.

Apoiar a transição do cliente para o time de Customer Success ao fim do onboarding.

Experiência prévia com atendimento ao cliente, implantação de sistemas, onboarding ou customer success.

Habilidade para conduzir reuniões online de forma clara e empática.

Organização e boa gestão de tempo.

Facilidade para aprender e ensinar ferramentas digitais.

Boa comunicação escrita e verbal.

Desejável conhecimento em ferramentas de CRM ou plataformas de sucesso do cliente (ex: Zendesk, Intercom, Hubspot, RD Station, etc.).

Diferenciais:

Experiência com clientes B2B.

Vivência em startups, empresas SaaS ou agências.

Inglês intermediário ou avançado.

😍 Nosso pacote de benefícios:

• Convênio Médico e Odontológico 
• Auxílio Alimentação 
• Auxílio Internet 
• Auxílio Celular 
• Auxílio Creche 
• Auxílio Transporte 
• Seguro de Vida  
• Wellhub
• Desconto em Instituições de Ensino Parceiras
• Day Off de Aniversário

Um ecossistema integrado de serviços e soluções voltados ao marketing de influência e à creator economy, com o propósito de apoiar marcas, agências e influenciadores a desbravarem todo seu potencial.

Com plataformas tecnológicas proprietárias e um time de influencer marketing experts, orientamos nossos clientes com as melhores soluções para suas iniciativas na disciplina. Oferecemos as melhores soluções para nossos clientes em todas as frentes do marketing de influência. 🚀🚀🚀

NOSSA MISSÃO

Em um ambiente de comunicação que muda na velocidade de um like, estamos conectados e engajados para liderar marcas e influenciadores a descobrir, explorar e maximizar o poder do Marketing de Influência.

NOSSA VISÃO

Ser a empresa de Marketing de Influência mais reconhecida, competitiva e com o crescimento mais rápido no Brasil e na América Latina, desbravando o segmento e mostrando seu potencial nesta nova era de comunicação.

NOSSOS VALORES

Somos inquietos, somos fazedores, somos apaixonados pelo que fazemos, não abrimos mão da integridade, levamos as coisas a sério, somos ligados a tecnologia, empoderemos vozes e atuamos como um time.